东芝洗衣机产品质量问题招投诉
来源:广西维修网 编辑: 发布时间:2011-03-08 19:27:16 浏览次数:2484

东芝洗衣机质量问题
江苏的王女士对东芝品牌充满好感,认为东芝质量过硬,因此便在2010年国庆期间卖场一次性购买了近三万余元的东芝产品,其中包括3台电视机,1台洗衣机,1台电冰箱。而近日,王女士却向维权网发来维权信息,痛诉东芝的种种问题,这又是为何?
消费者诉东芝服务态度差反映问题遭挂电话
王女士向编辑介绍称,她购买的东芝洗衣机于10月中旬到货,由于当天并非休息日,在收到货后她未仔细查看洗衣机就直接上班去了。12月初她准备安装洗衣机时,却发现洗衣机外壳两侧有明显的凸点,很明显是由内部向外部凸出,用手按还伴有响声。
随后,王女士通过卖场联系到东芝售后,东芝维修人员检测后,认为是洗衣机桶在运输过程中,摇晃碰撞外壳导致外壳凸出变形。东芝维修人员表示愿意免费为王女士更换外壳,或者给予三百元的经济补偿。
但王女士认为,一台新的洗衣机只是经过运输就会造成洗衣机桶与外壳碰撞,是洗衣机的质量存在问题,所以要求东芝给予更换。
“东芝的售后人员态度非常恶劣,对如此质量的产品没有任何歉意,且反复和我强调超过了国家规定的“三包”服务范围,不能退货或者换货,没等我说完就挂了电话。”

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